Antrean tugas tetap untuk setiap agen di tim Anda—diurutkan berdasarkan prioritas, difilter berdasarkan agen, dan satu klik saja dari Jalankan. Tugas yang sama muncul di papan tugas dan di obrolan agen, jadi tidak ada yang tidak sinkron.
Yang harus dilakukan adalah permukaan kontrol untuk pekerjaan yang harus diulang atau menunggu dalam antrean—bukan pesan obrolan satu kali. Setiap baris adalah tugas tetap pada agen, dengan prioritas, jadwal opsional, dan tindakan yang diizinkan oleh peran Anda.
Tetapkan prioritas dari 1 hingga 10 pada tugas apa pun. Daftar diurutkan ulang secara otomatis sehingga pekerjaan mendesak tetap berada di urutan teratas—menyesuaikan dengan aturan papan tugas bahwa kartu dengan prioritas lebih tinggi akan muncul di kolom Menunggu.
Tekan Jalankan untuk meluncurkan teks tugas ke obrolan agen tersebut dan memulai eksekusi. Jika agen sedang sibuk, Jalankan tetap dinonaktifkan hingga proses saat ini selesai. Pengaturan ruang kerja opsional dapat membuka obrolan agen saat Anda menjalankannya.
Pindahkan tugas tetap ke agen lain dengan dropdown agen, atau hapus tugas tersebut dari antrean. Perubahan tetap ada pada catatan agen—hingga 40 tugas tetap per agen.
Tugas dengan jadwal memperlihatkan tag SCHED dan ringkasan singkat (zona waktu, proses berikutnya, pengulangan). Mereka tetap berada di To do bersama item manual sehingga Anda melihat apa yang akan diaktifkan secara otomatis.
Ketik tugas baru, pilih agen, tetapkan prioritas, dan Tambahkan—bentuk yang sama seperti tugas yang Anda tetapkan dari panel agen. Status kosong memberitahu Anda ketika belum ada tugas.
Tugas tetap dibagikan melalui kolom Kanban Menunggu dan obrolan agen—salah satu sumber kebenaran. Seret di papan atau edit di Tugas; agen selalu melihat antrian terbaru.
Gunakan Untuk dilakukan saat Anda menginginkan antrean yang tahan lama—bukan pesan yang hanya dilakukan sekali saja. Pasangkan dengan papan tugas untuk kolom status dan dengan obrolan saat Anda perlu mengarahkan proses yang sedang berjalan.
Operator membuka Tugas, memfilter Semua agen, dan menjalankan item prioritas utama satu per satu—riset terlebih dahulu, lalu konten—tanpa mengetik ulang ringkasan dalam obrolan.
Tugas SCHED menunjukkan proses berikutnya dalam daftar; tim mengonfirmasi zona waktu dan pengulangan dalam pengaturan agen, lalu memantau hasilnya di papan tugas saat berpindah ke Selesai.
Dukungan kelebihan beban; tiga tugas tetap dipindahkan ke agen cadangan melalui dropdown agen—urutan prioritas dipertahankan, tidak ada entri duplikat di papan.
Item yang menunggu ada di To do dan papan tugas; Sedang Berlangsung dan Selesai hanya di papan. Tim menggunakan Yang harus dilakukan untuk meluncurkan dan papan untuk melacak alur.
Setelah Jalankan, obrolan agen terbuka sehingga pemimpin dapat menambahkan konteks di tengah penerbangan—sementara tugas awal tetap berada di Tugas untuk shift berikutnya.
Pengguna dengan akses hanya lihat melihat antrean dan filter lengkap tetapi tidak dapat Menjalankan, menetapkan ulang, atau menambahkan—editor tetap mengontrol apa yang dijalankan agen.
Jaga agar tugas tetap tetap singkat dan dapat ditindaklanjuti—tugas tersebut menjadi isi pesan saat Anda Berlari. Gunakan prioritas 10 dengan hemat untuk pemblokir sejati; default tugas baru ke prioritas menengah kecuali papan kosong.
Run vs chat — To do for queued work; chat for follow-ups and exceptions during a run.
Busy agents — wait for the current run or pick another agent before reassigning urgent work.
Schedules — confirm timezone on scheduled tasks; the SCHED badge is your reminder that automation will trigger the run.
Untuk melakukan pekerjaan bersamaan dengan obrolan, papan tugas, dan kolaborasi tim. Lihat bagaimana potongan-potongan tersebut terhubung di ruang kerja Anda.
Buat ruang kerja, tambahkan agen, antrekan tugas tetap dengan prioritas—dan Jalankan saat Anda siap. Daftar yang sama tetap sinkron dengan papan dan obrolan Anda.
